سياسة الإستخدام والخصوصية
لـ Egoal Academy
نحن في Egoal Academy نلتزم بحماية خصوصية عملائنا وضمان أمن معلوماتهم وفقًا لأعلى المعايير المهنية والقانونية.
سياسة الاستخدام
1. الحضور
- حضور الدورات ليس إلزاميًا، ولكن نوصي بشدة بالالتزام لحضور الدروس لضمان الاستفادة الكاملة من المحتوى التعليمي والالتزام بالمدة الفعلية للدورة.
- التغيب المتكرر قد يؤثر سلبًا على تقدمك في الدورة، إلا أن القرار النهائي يعود إليك.ومع ذلك فإن القرار النهائي بشأن الحضور يعود للطالب، حيث يتحمل مسؤولية التزامه أو غيابه عن الدروس.
2. حقوق الملكية الفكرية
- جميع المواد التعليمية والمحتويات محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية.
- يُمنع نشر أو توزيع أو إعادة استخدام أي من المحتويات دون إذن خطي مسبق من الأكاديمية.
3. الاحترام المتبادل
- يجب على جميع المشاركين الالتزام بمعايير الاحترام المتبادل لضمان بيئة تعليمية إيجابية وصحية.
4. الإجراءات التأديبية
- تحتفظ الأكاديمية بالحق في اتخاذ إجراءات تأديبية، بما في ذلك الفصل من الدورة، عند مخالفة السياسات الأكاديمية بعد توجيه تحذيرات مسبقة.
5. سياسة الدفع والاسترجاع
- يحق للطلاب المسجلين في دورات اللغة الإنجليزية( ماعدا دورة تأسيس المحادثة) طلب استرجاع الرسوم خلال 24 ساعة من التسجيل.
- يُرفض طلب الاسترجاع في الحالات التالية:
- انقضاء 24 ساعة على التسجيل.
- إتمام الطالب 10% أو أكثر من محتوى الدورة (عند الصفحة الثامنة).
- العبث بمحتويات الدورة أو إثبات نشرها أو إعادة بيعها.
- تسجيل الطالب للدورة باستخدام حسابات متعددة.
- دورات الأكاديمية الأخرى
- الضمان الذهبي يشمل فقط دورة تأسيس المحادثة المستوى الأول، وتقبل طلبات الاسترجاع فقط عند
- يمكن للطالب حضور الدورة مع اثنين من أفراد عائلته، ولكن تُصدر شهادة الحضور باسم الطالب فقط. إذا رغب أفراد العائلة في الحصول على شهادة، يجب تسجيلهم ودفع الرسوم الخاصة بهم.
ثانياً: الضمان الذهبي – دورات المحادثة
يشمل الضمان الذهبي فقط دورة تأسيس المحادثة – المستوى الأول.
يتيح هذا الضمان للطالب فرصة تجربة الدورة دون أي مخاطرة مالية، وفق الشروط التالية:
- يحقّ للطالب طلب استرجاع قيمة الإشتراك بعد الحصة الأولى فقط إذا شعر أن الدورة لا تناسبه.
- يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من انتهاء الحصة الأولى، عبر البريد الرسمي للأكاديمية أو نموذج الدعم المخصص.
- بعد مرور هذه المدة، أو عند حضور الحصة الثانية أو أكثر، يسقط الحق في الاسترجاع نهائيًا.
- لا يحقّ للطالب الذي استعاد المبلغ التسجيل مجددًا في نفس الدورة ضمن برنامج الضمان الذهبي.
يهدف هذا الضمان إلى تمكين الطلاب من خوض تجربة تعليمية مريحة دون قلق مالي، مع الثقة الكاملة بجودة محتوى الدورة ومستوى المعلمين.
عند استرداد قيمة الطلب مع توافق الشروط في الأعلى، يتم حسم رسوم الخدمة غير المستردة (26 ريال) من إجمالي قيمة الطلب
6. المدفوعات واسترداد الأموال
- دقة المدفوعات: جميع المدفوعات التي تتم عبر منصتنا يجب أن تكون دقيقة وصحيحة. في حال حدوث أي خطأ تقني يؤدي إلى استرداد مبلغ غير صحيح أو أي نوع من الالتباس في المدفوعات، يلتزم الطالب بإعادة المبالغ الزائدة في أقرب وقت ممكن.
- إجراءات استرداد الأموال: إذا تم استرداد مبلغ إضافي عن طريق الخطأ، يحق للأكاديمية طلب إعادة المبلغ الزائد. سيتم إرسال رابط دفع لاستكمال المبلغ الزائد، ويجب على الطالب إتمام الدفع في أقرب وقت ممكن لتجنب تعليق حساب الدورة أو اتخاذ إجراءات إضافية.
- التحقق من المدفوعات: يجب على الطلاب التأكد من صحة معلومات الدفع عند إتمام العملية، حيث أن أي خطأ في المعاملة قد يؤدي إلى تأخير الوصول إلى المحتوى أو إلغاء الوصول بشكل مؤقت.
- جميع عمليات الدفع تتم بموافقة الطالب، ولا يحق له طلب استرداد بعد انقضاء المدة المحددة، إلا في حالة وجود خطأ تقني مثبت ناتج عن نظام الأكاديمية، يؤدي إلى خصم مبلغ خاطئ أو فشل في تفعيل الاشتراك بعد الدفع الصحيح. لا تتحمل الأكاديمية مسؤولية أي أخطاء ناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة، فشل المعاملات من قبل البنك، مشاكل الإنترنت أو الأجهزة الخاصة بالطالب، فقدان بيانات تسجيل الدخول، أو عدم اتباع الطالب للتعليمات الصحيحة للوصول إلى الدورة
- الإجراءات القانونية: في حال عدم التزام الطالب بإعادة المبالغ الزائدة أو استكمال الدفع في الوقت المحدد، تحتفظ الأكاديمية بحقها في اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة لحماية حقوقها المالية.
7. منع العلاقات الشخصية
- يُطلب من الطلاب والمدرسين الامتناع عن أي علاقات شخصية أو معاملات مالية قد تؤثر على النزاهة الأكاديمية أو الاحترافية.
7-1. منع التحرش
- يُحظر تمامًا أي شكل من أشكال التحرش أو التمييز لضمان بيئة آمنة ومحترمة للجميع.
سياسة الخصوصية
1. البيانات الشخصية
- تُعتبر بيانات الطلاب سرية تماما، وتلتزم الأكاديمية بحمايتها وفقًا للقوانين ذات الصلة. لن تُشارك البيانات مع أطراف ثالثة دون موافقة الطالب، باستثناء الحالات القانونية.
2. استخدام البيانات
- تُستخدم البيانات فقط لأغراض الإدارة الأكاديمية وتقديم الخدمات التعليمية.
3. الأمان
- تُتخذ جميع التدابير الأمنية المناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به.
4. ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)
- قد تُستخدم لتحسين تجربة المستخدم. لا تُجمع معلومات شخصية دون موافقة المستخدم.
5. روابط الجهات الخارجية
- الأكاديمية غير مسؤولة عن سياسات الخصوصية الخاصة بالمواقع الخارجية.
ملاحظات إضافية هامة
1. تسجيل الدورات
- جميع محتويات الدورات مسجلة مسبقًا ومتاحة عبر المنصة.
- بعد تأكيد الدفع، يتلقى الطالب تعليمات حول كيفية الوصول إلى الدورة.
2. المدة الفعلية للدورة
- مدة دورات اللغة الإنجليزية شهر كامل، مع توصية باتباع الجدول الزمني الموصى به لضمان الاستفادة المثلى.
- تُمنح فترة تمديد إضافية شهرين لإتمام الدورة. في حال عدم النشاط خلال هذه الفترة، يحق للأكاديمية إغلاق الحساب مع إشعار مسبق قبل اتخاذ القرار.
3. تقييم الدورة
- تُعد الدورة تأسيسية وتهدف لتقديم أساس قوي يمكّن الطلاب من التوسع في المستقبل.
إقرار القبول
- عند التسجيل، يوافق الطلاب على جميع السياسات المذكورة.
إخلاء المسؤولية
- نتائج التعلم قد تختلف حسب خلفية الطالب وجهوده الشخصية ولا نضمن أي نتيجة معينة.
- تحتفظ الأكاديمية بحق تعديل المحتوى أو السياسات دون إشعار مسبق لضمان الجودة والتحسين المستمر.
- يتحمل الطلاب المسؤولية الكاملة عن الالتزام بمتطلبات الدورة، بما في ذلك استكمال الأنشطة والاختبارات وفقًا للتوجيهات المقدمة.
- الأكاديمية لا تضمن الاعتراف بشهاداتها من قبل أي جهة أكاديمية أو حكومية. تقع مسؤولية التحقق من الاعتراف المحلي على الطالب قبل التسجيل، وفقًا لمتطلبات الجهات المختصة.”
- الأكاديمية غير مسؤولة عن أي مشكلات تقنية أو تأخير في الخدمة ناتج عن أعطال خارجة عن إرادتها، مثل مشكلات الإنترنت أو البرمجيات المستخدمة.
- الأكاديمية غير مسؤولة عن أي انقطاع أو مشكلات تقنية خارجة عن إرادتها. في حالة انقطاع طويل الأمد، يتم تعويض الطلاب بتمديد فترة الوصول للدورة
- الأكاديمية غير مسؤولة عن نتائج محتملة خارج سيطرتها المباشرة.
- التزام الطلاب باستخدام الأجهزة المناسبة والاتصال بالإنترنت لضمان تجربة تعليمية سلسة.
- يتحمل الطلاب مسؤولية توفير الأجهزة المناسبة والاتصال بالإنترنت لضمان تجربة تعليمية سلسة. الأكاديمية لا تضمن عمل منصاتها بشكل مثالي على جميع الأجهزة أو المتصفحات.
•تحتفظ الأكاديمية بحقها في إلغاء تسجيل أي طالب يرتكب تصرفات غير قانونية أو يخالف سياسات الأكاديمية، دون أي التزام برد الرسوم المدفوعة. يتضمن ذلك إعادة توزيع او بيع المحتوى دون إذن، أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية، أو أي أنشطة احتيالية.
- جميع المواد التعليمية المقدمة من الأكاديمية هي لأغراض تعليمية فقط، ولا ينبغي اعتبارها بديلاً عن الاستشارات المهنية أو القانونية أو الطبية المتخصصة.
- الأكاديمية لا تتحمل أي مسؤولية عن أي قرارات أو أفعال يتم اتخاذها بناءً على المعلومات المقدمة في الدورات.
- أي تصرفات غير قانونية من قبل الطالب قد تؤدي إلى إلغاء تسجيله دون استرداد.
- المواد المقدمة هي لأغراض تعليمية فقط ولا تعد بديلاً لأي استشارات أو خدمات مهنية.
اخر تعديل للصفحة بتاريخ 7 سبتمبر .2024
تطبق هذه السياسات على الطلبات من تاريخ 7 سبتمبر 2024 فما بعد.